TERMO DE GARANTIA
Prezado cliente,
É muito importante que você esteja atento aos cuidados necessários para um bom funcionamento e conservação do seu equipamento, sempre cobrindo-o(s) com capas protetoras quando não estiverem sendo utilizados.
Este Termo foi projetado atendendo as exigências do Código de Defesa do Consumidor, visando atender as necessidades de nossos clientes. No entanto é importante que o mesmo seja lido atentamente, ficando o cliente ciente que as garantias legais e contratuais serão conferidas somente mediante as seguintes condições:
Favor verificar no ato da entrega, a integridade física do produto e a identificação das respectivas etiquetas de garantia. Não aceitaremos reclamações posteriores. Este Termo de garantia tem por objetivo adequar a empresa à legislação vigente, resguardando a empresa de quaisquer prejuízos causados por terceiros, por má fé ou descuidos. Prevalecendo o interesse em manter permanentemente a filosofia da empresa em ter o cliente satisfeito, fiel e parceiro.
A garantia será prestada exclusivamente na loja, tendo por modalidade de atendimento a “garantia balcão’’, sendo de inteira responsabilidade do consumidor, a entrega e retirada de seu produto e os respectivos custos de transporte”. Será obrigatório a apresentação da O.S (Ordem de Serviço ) ou Recibo em nosso balcão. Horário de funcionamento do RMA (Assistência Técnica / Garantia): Segunda a Sexta (das 09h00min às 17h00min horas) e sábado das 09h00min às 14h00min horas).
CONDIÇÕES PARA COBERTURA DA GARANTIA E TROCA
Não estão inclusos na garantia os casos abaixo:
1- Produtos que apresentem danos físicos (chip ou outro componente queimado, trincado, batido com marcas que indiquem quedas, quebrado ou qualquer sinal que indique o uso indevido).
2- Nenhum tipo de software, sua instalação ou reconfiguração.
3- A mercadoria não deve conter nenhum defeito resultante de: transporte inadequado, negligência ou mau uso do equipamento, assim como defeitos gerados pôr condições anormais de voltagem, temperatura, umidade ou limpeza inadequada.
4- Não devolvemos dinheiro, não trocamos mercadoria que não tenham defeito, nem pegamos para credito.
4.1-Não devolvemos dinheiro em espécie. Até sete dias após a compra, aceitamos devolução da mercadoria para credito, desde que a mesma não tenha sido usada e esteja na embalagem.
5- Se o problema ocorrer após 7 dias da compra, a troca poderá levar de 1 à 30 dias para conclusão, conforme Lei nº 8078 (11/09/90 artigo 18 do parágrafo 2º), quando então o cliente terá direito ao mesmo produto consertado, ou um novo produto igual ou com características semelhantes.
6- Problemas de software ou incompatibilidade entre componentes fisicos (hardware), não tem garantia e não aceitamos devolução.
7- A garantia É DADA SOMENTE CONTRA DEFEITO DE FABRICAÇÃO.
IMPORTANTE: A reposição ou conserto de um produto não se constitui em nova compra, não sendo, portanto, motivo de extensão ou renovação do prazo de garantia estipulado.
Caso o fabricante ofereça uma garantia maior do que oferecido por nossa loja, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a fabrica ou assistência técnica autorizada. Nossa responsabilidade é prestar a garantia apenas durante o período de cobertura, de acordo com a nossa venda onde é especida o tempo ( Nota Fiscal , O.S. ou Recibo).
ATENÇÃO: É de inteira responsabilidade do cliente a execução prévia de cópias de segurança de quaisquer programas ou dados que julgue necessários para a reinstalação do software e arquivos do disco rígido ou outras mídias, se forem o caso. Não fazemos copia, nem backup de qualquer arquivo ou sistema operacional.
Os microcomputadores montados com todos os seus componentes adquiridos na loja, são lacrados e assim devem permanecer para efeito de garantia. A remoção ou violação do lacre do fornecedor acarretará na perda total da garantia do conjunto (salvo por autorização do nosso departamento técnico)
A UNAME NET & INFORMÁTICA agradece a preferência na aquisição de seus produtos e espera que você o desfrute ao máximo.
